الاسترجاع واستراداد المبالغ المدفوعة

كيف يمكنني استبدال المنتج؟

إذا رغبت لأي سبب كان في استبدال المنتج، يمكنك تحقيق ذلك بتقديم طلب إلينا،وفور الموافقة على طلبك، سيجمع شريك الشحن الخاص بنا المنتجات من منزلك، وسنصدر بطاقة هدايا بقيمة المبالغ المدفوعة إذ يمكنك استخدامها لعمل طلب جديد بالمنتج الذي ترغب به.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا أردت إلغاء طلبك، يمكنك فعل ذلك في غضون 24 ساعة من عمل طلب الشراء، وستتم عملية استرداد المبالغ المدفوعة خلال 7 أيام عمل.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

لإلغاء طلبك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: customercare@thebubblewrap.comولا بُدّ أن تحتوي الرسالة على رقم الطلب ولقطة مصورة من تفاصيل عملية الدفع، وسنرد على هذه الرسالة في خلال يوم عمل واحد.

هل سيتم استرداد كل المبالغ المدفوعة بعد إلغاء الطلب؟

إذا قدمت طلب باسترداد المبالغ المدفوعة خلال 24 ساعة من عمل طلب الشراء، سيتم ردها كلها إلى حسابك المصرفي خلال 7 أيام عمل.

في حالة التقدم بطلب لإلغاء طلب الشراء بعد البدء في تحضير الطلب، ستتسلم المبالغ المدفوعة باستثناء الرسوم المصرفية في خلال 14 يومًا.

وأخيرًا، إذا تقدمت بطلب الإلغاء بعد إرسال المنتجات للشحن، ستتسلم المبالغ المدفوعة باستثناء رسوم الشحن والرسوم المصرفية وضريبة القيمة المضافة VATوسيستغرق ذلك 14 يوم عمل.

متى سأسترد المبالغ المدفوعة؟

فور إلغاء طلب الشراء الخاص بك بعد الموافقة على طلب الاسترداد، ستتسلم هذه المبالغ في خلال 7 إلى 15 يوم عمل.

هل تقدمون خدمة جمع المرتجعات؟

نعم، نقدم خدمة جمع المرتجعات مجانًا، فقط راسلنا على customercare@thebubblewrap.com وفور قبول طلب الاسترجاع، سيجمع شريكنا التنفيذي القطع الخاصة بطلبك من باب منزلك.

لقد وصل طلبي ولكنّه تالف أو به خطأ، ماذا يجب أن أفعل؟

في حالات نادرة، إذا لم يصل إليك المنتج في حالة مثالية، من فضلك تواصل معنا على customercare@thebubblewrap.comمع إرفاق صور لمظاهر التلف بالمنتج.